FAQ

1.- Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats sur LinguaToys.com :

  • Paiement sécurisé par carte bancaire
  • Règlement sécurisé via PayPal
  • Virement bancaire
  • Chèque
  • Mandat administratif

Pour plus de détails consultez la rubrique Moyens de paiement.

2.- Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Nos produits sont principalement expédiés dans 1 jour (sauf weekends et jours fériés) et livrés dans des délais allants de 3 à 10 jours. En France métropolitaine nous travaillons avec les services de Colissimo de la Poste, Mondial Relay ou Chronopost. En Europe et en Suisse avec les services de Mondial Relay ou Happy Post.

Pour avoir plus de renseignements sur les délais de livraison et la contribution aux frais de port, consultez la rubrique Modes de livraison.

3.- L’article que je veux acheter n’est plus en stock. Quels sont vos délais de réapprovisionnement ?

LinguaToys.com est une boutique éducative à taille humaine proposant des ressources pédagogiques de qualité, qui dans la plupart des cas proviennent d’ailleurs dans le monde. En cas de rupture de stock les délais de réapprovisionnement peuvent aller jusqu’à 8 semaines.

Pour plus de renseignement sur la disponibilité d’un ou plusieurs produits, contactez-nous !

4. – Je ne souhaite plus les produits commandés. Que faire ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour vous rétracter de votre achat et nous le faire savoir à l’aide de ce formulaire, par email ou lettre recommandée. Pendant ce délai vous devez nous faire parvenir les produits dans leurs emballages et état d’origine. Les frais de dévolution restent à votre charge.

Pour plus de détails sur le droit de rétractation, consultez nos CGV.

5.- Je ne trouve pas la réponse à ma question. Comment faire ?

Voulez-vous des renseignements complémentaires ? Faites-nous part de votre question par email ou via le formulaire de contact. Nous y répondrons dans le plus bref délai !

 

 

 

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